מדיניות פרטיות

# מדיניות פרטיות – סל פלוס **עודכן לאחרונה: 07/10/2026** ברוכים הבאים לאתר "סל פלוס" (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, באילו מקרים הוא עשוי להימסר לצדדים שלישיים, ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע האישי שלהם. ## 1. מי מפעיל את האתר האתר מופעל תחת המותג **סל פלוס**. בכל מקום במדיניות זו שבו נעשה שימוש במונחים "סל פלוס", "אנחנו", "אנו" או "האתר", הכוונה היא למפעיל האתר ולגורם האחראי על הפעלתו. **פרטי קשר:** * דואר אלקטרוני: [salplus2026@gmail.com](mailto:salplus2026@gmail.com) * טלפון: 0584669321 * כתובת למשלוח דואר: שאולזון 88 ירושלים ## 2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף בעת השימוש באתר, ובכלל זה בעת הרשמה, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש בשירותים השונים, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שהמשתמש מוסר לנו באופן יזום וכן מידע טכני הנוצר במהלך השימוש באתר. המידע עשוי לכלול, בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש: * שם פרטי ושם משפחה; * מספר טלפון; * כתובת דוא"ל; * כתובת מגורים או כתובת למשלוח; * פרטי הזמנה; * פרטי מוצרים שנרכשו; * מידע הדרוש לצורך אספקת הזמנה; * פרטים שהמשתמש מוסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות; * פרטי חשבון משתמש; * מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, זמני גישה ונתונים טכניים נוספים; * מידע הנוגע לפעילות באתר, כגון עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו והעדפות שימוש. אנו עשויים לאסוף רק את המידע הנדרש באופן סביר לצורך מתן השירותים, הפעלת האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, אבטחה ועמידה בדרישות הדין. ## 3. מטרות השימוש במידע המידע שנאסף עשוי לשמש, בין היתר, למטרות הבאות: 1. יצירת וניהול חשבון משתמש. 2. קבלת הזמנות וטיפול בהן. 3. אספקת מוצרים והזמנות. 4. יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה או לפנייה שביצע. 5. מתן שירות לקוחות. 6. שיפור השירותים, האתר וחוויית המשתמש. 7. שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, הונאה או פעילות בלתי מורשית. 8. ניהול תשלומים, ככל שהדבר רלוונטי לשירותי האתר. 9. ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועי האתר. 10. משלוח הודעות שירותיות הנוגעות להזמנות, לחשבון המשתמש או לשירות. 11. משלוח תוכן שיווקי או פרסומי, ככל שנשלח, ובהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות. 12. עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או משפטיות. ## 4. מסירת מידע בעת ביצוע הזמנה כאשר משתמש מבצע הזמנה באתר, ייתכן שנדרש מידע כגון שם, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה לצורך עיבוד ההזמנה ואספקתה. מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה עשוי להיות מועבר לגורמים המספקים שירותים הדרושים להשלמת העסקה, כגון ספקי סליקה, מערכות טכנולוגיות, ספקי משלוחים או שירותים תפעוליים אחרים, וזאת במידה הנדרשת לצורך מתן השירות. ## 5. תשלומים וסליקה ככל שהאתר מאפשר ביצוע תשלומים מקוונים, פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מטופלים באמצעות ספק סליקה או תשלום חיצוני. ככל האפשר, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות סל פלוס, אלא מטופלים על ידי ספק התשלום בהתאם למערכות ולנהלי האבטחה שלו. אין להעביר לנו פרטי אשראי באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות או אמצעי תקשורת שאינם מיועדים לכך. ## 6. עוגיות (Cookies) האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, ניהול התחברות, אבטחה, מדידת ביצועים, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש. Cookies עשויים להישמר במכשיר המשתמש למשך זמן מוגבל או עד למחיקתם על ידי המשתמש, בהתאם לסוג הקובץ ולמטרתו. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום Cookies מסוימים. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא. ## 7. שירותים של צדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, אנו עשויים להשתמש בשירותים של ספקים חיצוניים, כגון ספקי אחסון, תשתיות טכנולוגיות, סליקה, משלוחים, מערכות ניתוח נתונים, אבטחה, תקשורת ושירות לקוחות. ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים עבורנו, בכפוף להסכמים, אמצעי אבטחה והוראות הדין החלות. כאשר נעשה שימוש בשירות של צד שלישי, עשויה לחול גם מדיניות הפרטיות של אותו ספק. ## 8. שמירת המידע אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות מתן השירות, ניהול הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומשפטיות, הגנה על זכויותינו וטיפול במחלוקות. מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר רק במידה הנדרשת על פי דין. ## 9. אבטחת מידע אנו פועלים לנקוט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באינטרנט שניתן להבטיח כי תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. ## 10. מידע של קטינים השירותים באתר אינם מיועדים לילדים שאינם רשאים להשתמש בהם בהתאם לדין. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין שלא כדין או ללא ההסכמה הנדרשת, נפעל בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין. ## 11. שיווק ודיוור ככל שנרצה לשלוח למשתמש דברי פרסום, מבצעים, עדכונים שיווקיים או הצעות, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולמידת ההסכמה הנדרשת. משתמש שקיבל דבר פרסומת רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בהתאם לאפשרויות ההסרה המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה אלינו. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מאיתנו לשלוח הודעות שירותיות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה או ניהול החשבון. ## 12. זכויות המשתמש ביחס למידע בהתאם להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות שונות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות זכויות עיון, תיקון או זכויות אחרות הקבועות בדין, והכול בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק. בקשה הנוגעת למידע אישי ניתן לשלוח לפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. בעת טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה, וזאת כדי להגן על פרטיות המשתמשים ולמנוע מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו. ## 13. מחיקת חשבון ומידע משתמש המעוניין לבקש את מחיקת חשבונו או מידע אישי מסוים יכול לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. בקשת מחיקה תיבחן בהתאם להוראות הדין. ייתכן שמידע מסוים לא ניתן יהיה למחוק באופן מיידי כאשר קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי לשמור אותו, לרבות לצורך ניהול חשבונות, מסמכים חשבונאיים, מניעת הונאה, הגנה משפטית או עמידה בדרישות חוקיות. ## 14. העברת מידע מחוץ לישראל במסגרת השימוש בספקי טכנולוגיה, אחסון, שירותי ענן או שירותים אחרים, ייתכן שמידע אישי יעובד או יישמר בישראל או מחוצה לה. במקרים שבהם המידע מועבר מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי. ## 15. שינויים במדיניות הפרטיות אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי באתר, בשירותים הניתנים באמצעותו, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין. במקרה של שינוי מהותי, נפעל בהתאם לדרישות הדין ביחס לאופן מסירת ההודעה או קבלת ההסכמה, ככל שנדרשת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מדיניות זו. ## 16. אחריות המשתמש המשתמש אחראי לכך שהפרטים שמסר באתר יהיו נכונים, מדויקים ועדכניים. אין למסור באתר מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה או ללא בסיס חוקי מתאים. ## 17. יצירת קשר בנושא פרטיות לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע האישי שנאסף במסגרת השימוש באתר, ניתן לפנות אלינו: **סל פלוס** דוא"ל: [salplus2026@gmail.com](mailto:salplus2026@gmail.com) טלפון: 0584669321 נשתדל לטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. ## 18. תחולת המדיניות מדיניות זו חלה על השימוש באתר סל פלוס ועל השירותים הדיגיטליים המופעלים במסגרתו, אלא אם צוין אחרת במפורש. במקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין. **תאריך עדכון: 07/10/2026**